Опросный лист / шаблон
Обращение по неисправности: какие сведения помогут
Структура описания проблемы для первичного разговора со специалистом.
- Объект и контакт ответственного.
- Точное отображение сообщения на приборе.
- Когда проявляется проблема и какие действия ей предшествовали.
- Модель оборудования, если известна.
- Разрешённое время доступа и имеющиеся ограничения.
При признаках пожара действуйте по плану объекта и обращайтесь в экстренные службы. Обычное обращение на сайте не является каналом экстренного реагирования.
Применение материала
Собственный опросный лист. Регистрация неисправностей с ходом выполнения появится отдельным этапом сервиса; сейчас доступно обычное обращение.